Inicio
Tiempo de lectura 📋 Reportar un Siniestro
Si tuviste un accidente o incidente con tu vehículo, debes contactar directamente a tu aseguradora. Selecciona la tuya para ver los canales de atención y los documentos que necesitas tener a la mano.
¿No sabes cual es tu aseguradora que respalda tu seguro? 
Sabemos que puede ser difícil recordar con que compañías tienes asegurado tu vehículo, vida, hogar u otros seguros que tengas activos con Agencia de Seguros Falabella.
¡Es por esto que estamos aquí! Para ayudarte de forma rápida y sencilla. Ingresa a nuestro canal de WhatsApp y sigue los pasos. ¡Importante! Al ingresar al chat, envía la frase predeterminada. NO la borres ni la modifiques.
¡Recuerda! Aquí estaremos para guiarte en todo lo que necesites 
Como usar tu seguro Como reportar tu siniestro
AXA Colpatria
Atención telefónica Bogotá
(601) 4235757
Atención telefónica nacional
01 8000 51 2620
Atención vía WhatsApp
+57 3153820629
Desde tu celular
#247
Portal Web AXA COLPATRIA
axacolpatria.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) — si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
Allianz
Atención telefónica Bogotá
(601) 5941133
Atención telefónica nacional
01 8000 51 3500
Desde tu celular
#265
Portal web Allianz
allianz.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
Equidad Seguros
Atención telefónica Bogotá
(601) 7460392
Atención telefónica nacional
01 8000 91 9538
Atención vía WhatsApp
+57 3185884515
Desde tu celular
#324
Portal web Equidad Seguros
laequidadseguros.coop
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
HDI Seguros
⚠️ Liberty Seguros fue reemplazada por HDI. Si tenías una póliza con Liberty, contacta a HDI con la misma información de tu póliza.
Atención telefónica Bogotá
(601) 3077050
Atención telefónica nacional
01 8000 11 3390
Desde tu celular
#224
PORTAL WEB HDI SEGUROS
hdiseguros.com.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) — si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
Mapfre
Atención telefónica Bogotá
(601) 3077024
Atención telefónica nacional
01 8000 51 9991
Desde tu celular
#624
Atención vía WhatsApp
+57 3188030276
PORTAL WEB MAPFRE
mapfre.com.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) — si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
Seguros Mundial
Atención telefónica Bogotá
(601) 3274712
Atención telefónica nacional
01 8000 11 1935
Desde tu celular
#935
Atención vía WhatsApp
+57 3228484007
PORTAL WEB SEGUROS MUNDIAL
segurosmundial.com.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) — si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
SBS Seguros
Atención telefónica Bogotá
(601) 3138700
Atención telefónica nacional
01 8000 91 1360
Desde tu celular
#360
Atención vía WhatsApp
+57 3228861010
PORTAL WEB SBS SEGUROS
sbseguros.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) — si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
Sura
Atención telefónica Bogotá
(601) 4378888
Atención telefónica nacional
01 8000 51 8888
Atención vía WhatsApp
+57 3152757888
Desde tu celular
#888
PORTAL WEB SURA
sura.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) — si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
Zurich Seguros
Atención vía WhatsApp
+57 3173643185
Desde tu celular
#723
PORTAL WEB ZURICH SEGUROS
zurichseguros.com.co
Documentos requeridos
- Documento de identidad del conductor
- Licencia de conducción vigente
- Tarjeta de propiedad del vehículo
- SOAT vigente
- Número de póliza
- Fotos del siniestro desde varios ángulos
- Croquis o descripción del accidente
- Datos del tercero involucrado (nombre, cédula, placa, aseguradora) — si aplica
- Denuncia ante autoridades competentes — si aplica
