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Tiempo de lectura 📋 Reportar un Siniestro
El SOAT es un Seguro obligatorio que ampara a todas las personas lesionadas en un accidente de tránsito en Colombia, sin importar quién sea el culpable. La atención médica de urgencias es inmediata con solo presentar el SOAT del vehículo involucrado.
🚨 EMERGENCIA: En caso de accidente llama al 123 (Policía/Ambulancia) y el Informe Policial de Accidentes de Tránsito (IPAT). Esta documentación es indispensable para tu reclamación.
Documentos para radicar por tipo de cobertura
Independientemente del amparo que vayas a reclamar, siempre necesitas:
- Numero de póliza SOAT del vehículo involucrado (o datos del vehículo para consulta en RUNT)
- Documento de identidad de la víctima (o del beneficiario en caso de fallecimiento)
- Informe Policial de Accidentes de Tránsito (IPAT) expedido por la Policía de Carreteras o el INML
Cobertura 1: Gastos médicos, quirúrgicos y farmacéuticos
- Historia clínica completa del tratamiento recibido
- Facturas originales de urgencias, hospitalización, medicamentos y rehabilitación
- Remisiones y ordenes medicas emitidas por el médico tratante
- Informe médico del diagnóstico y evolución del paciente
Cobertura 2: Muerte y gastos funerarios
- Registro civil de defunción
- Declaración de la causa de muerte emitida por el médico tratante
- Informe forense o de medicina legal (si aplica)
- Facturas originales de servicios funerarios (hasta el tope legal vigente)
- Documento que acredite el parentesco o la calidad de beneficiario
- Datos bancarios del beneficiario para el desembolso
Cobertura 3: Incapacidad permanente
- Dictamen médico de incapacidad permanente emitido por entidad competente (JCI, IPS o médico forense)
- Historia clínica y registros del tratamiento recibido
- Certificado de incapacidad laboral si ya fue reconocida por el sistema
- Informes de medicina legal o peritaje medico (si aplica)
Pasos para reportar el siniestro
- Ve a urgencias de inmediato. Presenta el SOAT del vehículo involucrado - cualquier IPS está obligada a atenderte.
- Solicita el Informe Policial de Accidentes de Tránsito (IPAT) a la Policía de Carreteras. Es el documento base de tu reclamación.
- Conserva todos los soportes médicos y de gastos: historias clínicas, facturas, incapacidades.
- Ingresa al portal virtual de radicaciones de Seguros Mundial o llama a la línea de atención 24/7 para reportar el siniestro.
- Recibe tu número de radicado y haz seguimiento al proceso de pago.
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Si el vehículo causante no tenía SOAT vigente, contacta directamente a ADRES al 018000 910 010 o ingresa a adres.gov.co.
Contactos y canales de radicar la solicitud
Preguntas frecuentes
¿El SOAT me cubre si yo causé el accidente?
Sí. El SOAT cubre a TODAS las personas lesionadas, incluyendo al conductor responsable, acompañantes, peatones y ciclistas, sin importar quién tuvo la culpa.
¿Qué pasa si el vehículo no tenía SOAT vigente?
ADRES asume el cubrimiento. Llama al 018000 910 010 o ingresa a adres.gov.co para iniciar tu reclamación.
¿Hasta cuánto cubre el SOAT por gastos médicos?
Los topes son definidos por el Gobierno. Incluyen gastos médico-quirúrgicos, incapacidad, invalidez, muerte y gastos funerarios, todos expresados en SMLDV vigentes. Consulta los valores en adres.gov.co.
