SOAT para Carro

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Si necesitas el paso a paso para descargar tu SOAT da clic aquí

Preguntas frecuentes sobre el proceso de compra

ACLARACIÓN: Te informamos que la Agencia de Seguros Falabella es un intermediario y la venta del SOAT realizada a través de nuestra página web corresponde a un seguro perteneciente a nuestro aliado Seguros Mundial.


Posibles fallas en la entrega de tu SOAT

1. Debido al alto tráfico presentado en la página web de nuestro aliado Seguros Mundial, el proceso de envío de la póliza puede demorar más de lo esperado.
 
Te invitamos a esperar entre 4 y 12 horas a que el proceso sea gestionado y el envío se realice al correo electrónico registrado al momento de la compra. 

2. Es importante que durante el proceso de la venta verifiques que el correo electrónico y los números de teléfono ingresados estén correctos y no presenten errores, ya que este es el medio a través del cual te enviaremos el documento y la información asociada a la compra.



No he podido comprar el SOAT para mi moto/auto


1. Durante el proceso de compra se pueden presentar intermitencias en la página web. Es importante tener en consideración que si se está realizando el proceso a través de tu teléfono contar con una conexión a internet estable de preferencia una red personal WIFI. De igual manera te recomendamos utilizar un computador al momento de realizar la compra para evitar que estos inconvenientes se presenten.

2. En caso de que tu moto cuente con una matrícula de las ciudades de Valle del Cauca o Zona Costa no se podrá realizar la compra a través de nuestra página web.

3. Es importante tener en cuenta que solo se puede realizar la venta del SOAT a partir de los 30 días previos a la fecha del vencimiento, en caso de que ya cuentes con una póliza vigente. Puedes realizar la validación de la vigencia de tu SOAT, así como el estado de la placa de tu vehículo a través del RUNT en el siguiente enlace: http://bit.ly/3wtMTvK.



Tengo inconvenientes al momento de realizar el pago


1. Es importante que la tarjeta de crédito o débito asociada al momento de la compra pertenezca al asegurado/comprador del seguro.

2. Asegúrate que la tarjeta que intentas ingresar para el pago no cuente con bloqueos ante tu entidad bancaria y que los datos ingresados estén correctos.

3. En caso de realizar la compra con una tarjeta de débito, es importante que esta cuente con los tres dígitos de confirmación en el reverso (CVV).

Si las novedades presentadas continúan, te invitamos a realizar el proceso de compra directamente en la página de nuestro aliado Seguros Mundial a través del siguiente enlace: https://www.segurosmundial.com.co/.



Paso a paso para descargar mi SOAT


Conoce los pasos para descargar una copia de tu SOAT en caso de que no te haya llegado el correo electrónico, por pérdida de este o si deseas verificar que esté vigente puedes hacerlo AQUÍ.