SOAT para Carro

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Errores al momento de hacer la compra del SOAT

No he podido comprar el SOAT para mi moto

1. Debido al alto tráfico de clientes a través de nuestra página web para comprar el SOAT, te informamos que la plataforma de nuestro aliado Seguros Mundial puede presentar algunos retrasos en el envío de los correos electrónicos con tu póliza. Te pedimos por favor que esperes entre 4 y 12 horas máximo para que sea emitida y reportada al RUNT.

Si pasado este tiempo no la has recibido, por favor comunícate con nosotros para brindarte apoyo y servicio.

2. Si tu moto está matriculada en una ciudad del Valle del Cauca o la zona Costa, actualmente no contamos con venta a través de nuestra página web.

En este momento no se puede atender la compra

Recuerda que la compra la puedes hacer con máximo de 30 días de anticipación. Te invitamos a tener en cuenta esta información:

1. Puedes tener el SOAT de este año aún vigente. Revisa la fecha de vencimiento del mismo.

2. Puedes revisar en el RUNT, que la póliza esté activa. Da clic aquí http://bit.ly/3wtMTvK

No se encuentran datos relacionados con la placa

Debes ingresar a la página del RUNT dando clic aquí http://bit.ly/3wtMTvK  y verifica que la placa se encuentre registrada y activa.

Si no es así, solicítales la actualización correspondiente.

Estamos presentando inconvenientes con la consulta

La siguiente información te ayudará a continuar con el proceso:

1. Intenta refrescar el navegador o cambia de dispositivo 
2. Verifica en el RUNT, que la placa tenga el estado de vehículo Activo. Puedes consultar dando clic aquí: http://bit.ly/3wtMTvK

3. Si la novedad persiste, te recomendamos realizar el proceso directamente desde la página web de nuestro aliado Mundial Seguros haciendo clic aquí: https://www.segurosmundial.com.co/

Tengo Inconvenientes en la Emisión

La siguiente información te será de gran ayuda:

1. Verifica que los datos ingresados estén correctos al momento de realizar el pago.  

2. Asegúrate de elegir la categoría correcta a la que pertenece tu vehículo.  

3. Contáctate con el banco para confirmar que los datos de tu tarjeta estén correctos.

4. Intenta de nuevo realizar el proceso de compra.

5. Si la novedad persiste, te recomendamos realizar el proceso directamente desde la página web de nuestros aliados Mundial Seguros haciendo clic aquí: https://www.segurosmundial.com.co/

Tengo inconvenientes con los datos de la tarjeta de crédito

Recuerda que la persona registrada como asegurado en el SOAT, debe ser el mismo titular de la tarjeta de crédito o débito y los datos ingresados deben coincidir.

Realiza las siguientes verificaciones:

1. Asegúrate que los datos que se diligenciaron en la compra, correspondan al tarjetahabiente.

2. Intenta realizar el pago con otra Tarjeta de Crédito y que esta registre a nombre del asegurado.

3. Verifica que todos los datos ingresados estén correctos.  

4. Ponte en contacto con el banco para confirmar que los datos de tu tarjeta estén correctos.

5. Si vas a comprar con tarjeta débito, esta debe tener al respaldo los tres dígitos de verificación. Recuerda que la persona registrada como asegurado en el SOAT, debe ser el mismo titular de la tarjeta de crédito o débito y los datos ingresados deben estar relacionados.