Dependiendo del tipo de seguro que quieras anular 😢, sigue los pasos que correspondan (auto o moto, otros seguros, soat).

Anular seguro de auto o moto

Para solicitar la cancelación de tu seguro, sigue estos pasos.

¡Importante! Al ingresar al chat, envía la frase predeterminada. NO la borres o modifiques.

1. Entra con este enlace al WhatsApp de Agencia de Seguros Falabella y envía la frase predeterminada: “Cancelar la póliza de mi vehículo”.
2. A partir de allí recibirás orientación del bot, que te solicitará datos del titular y el vehículo.
3. Finalmente, recibirás un mensaje confirmando la recepción de la solicitud y el inicio del proceso de análisis el área de cancelaciones.
4. Si el vehículo tiene prenda financiera, adjunta los documentos indicados en este enlace. 
5. Te informaremos del estado de tu solicitud vía correo electrónico.

De aprobarse la solicitud, el reembolso de los días de no cobertura será no mayor a: 
- 6 días hábiles para CMR.
- 25 días hábiles para otros medios de pago.

Anular otros seguros

Para solicitar la cancelación de tu seguro, sigue estos pasos.

¡Importante! Al ingresar al chat, envía la frase predeterminada. NO la borres o modifiques.

1. Entra con este enlace al WhatsApp de Agencia de Seguros Falabella  y envía la frase predeterminada: “Necesito cancelar un seguro”.
2. A partir de allí recibirás orientación del bot, que te solicitará datos del titular y motivos de cancelación, entre otros.
3. Finalmente, recibirás un mensaje confirmando la recepción de la solicitud y el inicio del proceso de análisis el área de cancelaciones.

De aprobarse la solicitud, el reembolso de los días de no cobertura será no mayor a: 
- 6 días hábiles para CMR.
- 25 días hábiles para otros medios de pago.

 

Anular SOAT

¡Importante!

Según el art. 41 num. 5 del Decreto 056 (2015), el SOAT solo se puede anular en caso de chatarrización del vehículo y/o que aún no haya entrado en vigencia.
 
La solicitud debes realizarla directamente con nuestra aseguradora aliada Mundial Seguros, a continuación te comparto los canales de atención:
 

Línea de atención en Bogotá: (601)3274712 o (601)3274713
Línea gratuita nacional (ciudades diferentes a Bogotá): 018000111935
Desde celular operadores Tigo, Claro y Movistar: #935
También puedes radicar tu solicitud dando clic aquí: https://segurosmundial.my.site.com/fspq/s/